Wizerunek do pilnej poprawy 
(2007-05-04) Puls Biznesu

wróć do listy artykułów

Branża windykacyjna nie ma najlepszej opinii u przedsiębiorców. Dlatego wiele firm woli odzyskiwać należności własnymi siłami.


Na zlecenie firmy windykacyjnej Pretorius należącej do grupy Kolporter agencja badawcza Inquiry przeprowadziła badania rynku dotyczące zarządzania należnościami oraz korzystania z usług windykacyjnych w Polsce na rynku B2B.


Doświadczenia

Wyniki badań przedstawione w opracowanym na ich publikacji "Zarządzanie wierzytelnościami - stereotypy i standardy polskiego rynku" potwierdziły powszechność problemu terminowego ściągania należność. Firmy skarżą się na brak zasad u kontrahentów oraz przeciąganie przez nich spłaty zobowiązań. Jednak opinia respondentów na temat branży windykacyjnej jest równie kiepska.

- Złe doświadczenia w korzystaniu z usług firm windykacyjnych dotyczyły m.in. wysokich kosztów, konieczności podpisania długoterminowych umów, pobierania opłat manipulacyjnych, nieskutecznego ściągania należności oraz braku informacji o podjętych działaniach - wylicza Rafał Szcześniak, prezes firmy Pretorius.

Były także doświadczenia pozytywne. Elementy, które wpływały na dobrą opinię o firmie windykacyjnej to oprócz skutecznego ściągnięcia wierzytelności także: odnalezienie ukrywającego się dłużnika, szybkie odzyskanie pieniędzy, brak dodatkowych kosztów czy ukrytych opłat, rozliczanie się z efektu i regularne raporty na temat prowadzonych działań.

Okazało się, że negatywne opinie i doświadczenia rzutują raczej na całą branżę windykacyjną niż na konkretną firmę. Z drugiej strony pozytywne opinie o działaniu jakiejś firmy windykacyjnej powodują, że zleceniodawcy polecają ją innym. Rola informacji środowiskowej - przekazanie nazwy firmy oraz namiarów na konkretne osoby - okazała się kluczowa przy podejmowaniu decyzji o wyborze windykatora.


Wolą samodzielnie

Złe opinie i uprzedzenia powodują, że wiele firm woli prowadzić działania windykacyjne na własną rękę, niż oddawać sprawy firmie windykacyjnej. Wierzyciele uważają, że przewaga własnych działań nad firmą zewnętrzną polega na znajomości branży i rynku, relacji z klientem, delikatności w działaniu i dyskrecji, braku dodatkowych kosztów.

Jedną z najważniejszych przeszkód w korzystaniu z usług firm windykacyjnych jest także przekonanie o wysokich kosztach ich usług. Przekonanie to, jak wynika z wielu doświadczeń, jest często uzasadnione. Sprzeciw budzi, zwłaszcza system składek rocznych czy abonamentów.


Marcin Musioł

"Puls Biznesu"


ZALETY FIRM WINDYKACYJNYCH



  • Umiejętność i doświadczenie w windykacji

  • Profesjonalizm

  • Znajomość stosowania prawa

  • Możliwości i umiejętności odszukiwania ludzi i ich majątku

  • Brak relacji biznesowej z dłużnikiem

  • Dostęp do informacji

  • Bazy danych, profesjonalne

  • Zalety związane z outsourcingiem


Źródło: Raport "Zarządzanie wierzytelnościami - stereotypy i standardy polskiego rynku".

wróć do listy artykułów
wróć na stronę główną

Zadbaj o bezpieczeństwo swoich finansów

Pretorius - Kalkulator

Sprawdź czy nie tracisz każdego dnia

Należymy do organizacji:

Strona główna | Bezpieczne finanse | Licytacje | O firmie | Kariera | Kontakt